Qalaai Zanist Scientific Journal
گۆڤارى قەڵاى زانست

LFU Home

| Qalaai Zanist Home |       ISSN 2518-6566 (Online)
ISSN 2518-6558 (Print)
Qalaai Zanist Scientific Journal  
Volume 2, Issue 4, August 2017

Copyright Statement: This is an open access publication licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, even commercially as long as the original work is properly cited.

 
Paper Title: أثر ممارسات التسويق الداخلي في الاداء التسويقي
دراسة حالة في مصرف الرافدين ومستشفى أبن الاثير في مدينة الموصل
Author (s): ا.م.د. نبيل حامد السويّدي -  - الجامعة اللبنانية الفرنسية  - اربيل
م.م. هاسميك انترانيك
https://doi.org/10.25212/lfu.qzj.2.4.03
   
Index Terms: Internal marketing, marketing performance, Internal customer
Abstract:

سعى هذا البحث لبيان العلاقة والأثر بين ممارسات التسويق الداخلي والاداء التسويقي. وتأتي أهمية هذا البحث من كونه محاولة لتقديم صورة عن واقع اهتمام عينة من المنظمات الخدمية العراقية بموضوع التسويق الداخلي، ومن اهمية المتغيرات الرئيسة والفرعية المبحوثة فيه.
وتمثلت مشكلة البحث بالاهتمام المتواضع لمنظمات الاعمال العراقية بالعاملين فيها(الزبون الداخلي)، والذي له الدور الاكبر في خدمة الزبون(الخارجي) ومن ثم تحقيق الارباح.
اعتمد البحث في جمع البيانات والمعلومات على استمارة الاستبيان، واستخدمت الاساليب الاحصائية، ومن ثم تحليل النتائج واختبار الفرضيات، وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات بخصوص ما تقدم، واعتمادا على تلك الاستنتاجات قدمت عدد من المقترحات ذات العلاقة.

   
Cite This Paper (APA):

 

Text Language: Arabic
Pp.: 46 - 78
Full Text:
 
 


INVITATION

Researchers and readers of Qalaai zanist are invited to submit their articles with Kurdish, Arabic or English language (to qalaai-zanist@lfu.edu.krd) that are consistent with the objective of this journal for publishing in the future issues.

 
 
 
 
 
 

A Scientific Quarterly Refereed Journal, Published by Lebanese French University (LFU) , Erbil - Kurdistan, Iraq
Licensed by Ministry of Higher Education and Scientific Research - Kurdistan Regional Government (Decree 13071/9 in August 29, 2016)
Copyrights @ LFU Erbil, 2016. All rights reserved